إرجاع واسترداد الأموال

ضمان
خلال ShopDecor نتأكد من أن مشترياتك عبر الإنترنت آمنة ؛ لهذا نستخدم المدفوعات الإلكترونية المعتمدة ، والتعبئة الدقيقة ضمان كامل على المنتجات. جميع العناصر الموجودة في متجرنا ، في الواقع ، وفقًا لقانون المستهلك ، مشمولة بضمان لمدة 24 شهرًا لعدم المطابقة في حالة ما إذا كان العميل مؤهلاً كـ "مستهلك" (شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا علاقة لها بأي رائد أعمال أو النشاط التجاري أو الحرفي أو المهني المنفذ).

يتم تقليل تغطية الضمان إلى 12 شهرًا في جميع الحالات الأخرى التي لا يعتبر فيها العميل "مستهلكًا".

الإرجاع والتبادل

الإرجاع بسبب العيوب أو الأخطاء
في حالة وجود عيوب تصنيع في المنتج المشترى أو عدم مطابقته لما تم طلبه ، نتعهد باستبدال المنتج تحت الضمان ودون أي رسوم إضافية. في حالة وجود عيوب في التصنيع ، من الضروري أن ترسل لنا وثائق فوتوغرافية للمنتج المعيب حتى نتمكن من تقييم المشكلة وربما إعادة توجيه الصور إلى الشركة المصنعة.

لممارسة هذا الحق ، في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام البضائع ، من الضروري اتصل بنا تشير إلى المراجع إلى الطلب ، وتفاصيل المنتج المعيب و/أو غير المتوافق. ستقوم خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة وسنقوم بالاستبدال على نفس العنوان المستخدم للتسليم السابق في أقرب وقت ممكن إلا في حالة عدم توفر المنتج نفسه أو توقف إنتاجه. في حالة حدوث مثل هذه الحالة ، ShopDecor سيتم رد سعر المنتج.
يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التفويض.

العودة للأضرار التي حدثت أثناء النقل
إذا وجدت عند التسليم أن العبوة غير سليمة أو تالفة أو رطبة أو تم تغييرها بأي طريقة أخرى ، نرجو منك كتابة الجملة على الفور:" احتياطي فحص البضائع "على بوليصة الشحن ، الإبلاغ عن نفس التسمية ، بالتفصيل ، الضرر الذي تعرض له أثناء النقل.

بمجرد استلام البضائع وبعد التأكد من وجود تلف بسبب النقل ، نطلب منك إبلاغنا ، في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البضائع: اتصل بنا تشير في البريد الإلكتروني إلى مراجع الطلبات وتفاصيل البضائع التالفة.

من الضروري أن ترسل إلينا وثائق مصورة عن العبوة المستلمة والبضائع التالفة حتى نتمكن من التحقق من مدى الضرر الذي تعرضت له المنتجات.

إذا تم توقيع مستند البريد دون تثبيت أي" احتياطي "لسوء الحظ ، لن تتمكن من تقديم أي اعتراض حول الضرر الموجود على المنتجات.

بمجرد الموافقة على الإرجاع ، سنرسل لك ملصق الدفع المسبق لشركة النقل حتى تتمكن من إعادة المنتج التالف إلينا مجانًا. لن يتم قبول الطرود التي تم إرجاعها نقدًا عند التسليم ، والتي لم يتم استخدام ملصق الدفع المسبق الذي أرسلناه لك.
يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التفويض.

سيتم استبدال المنتجات على نفس العنوان الأصلي المشار إليه في الطلب في أسرع وقت ممكن.

 

مهم: يجب تعبئة المرتجعات في العبوة الأصلية ويجب دائمًا أن يتم التصريح بها مسبقًا بواسطة ShopDecor خدمة العملاء.

عاد بحق الانسحاب
عملا بالفن. 55 وما يليها من المرسوم التشريعي n. 206 بتاريخ 06 سبتمبر 2005 ، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لممارسة حق السحب وطلب إعادة طلبك كليًا أو جزئيًا. لا ينطبق هذا الحق على المنتجات المصممة للقياس أو المخصصة أو التي ، بطبيعتها ، لا يمكن إرجاعها.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو المضي قدمًا في عملية الاستبدال أو الاستبدال.

لأي طلب إرجاع يتعلق بطلب تم توصيله ، يرجى اتصل بنا .

ستتلقى بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني الملصق المدفوع مسبقًا الذي ستحتاج إلى طباعته وتطبيقه على الجزء الخارجي من العبوة ، مع الحرص على إزالة الملصق الأصلي. على موقع الويب الخاص بشركة النقل ، يمكنك بعد ذلك تحديد تاريخ ووقت الاستلام بنفسك في عنوانك. يرجى تذكر أنه يجب إعادة البضائع سليمة وفي عبوتها الأصلية.
يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التفويض.

ونعلمك أيضًا أننا سنرد لك فقط المبلغ المقابل للمبلغ الإجمالي للمنتجات المشتراة ، بينما ستظل التكاليف المتعلقة بالشحن الخارجي والعائد على نفقتك ولن يتم رد الضرائب والرسوم الخارجية. سيتم حساب المبلغ المشحون لإعادة البضائع وفقًا لوزن وحجم الطرد وأسعار شركات الشحن في اليوم الذي يتم فيه قبول الإرجاع . في حالة إرسال الطلب مع رمز ترويجي (على سبيل المثال ، "الشحن المجاني" ، "الشحن الثابت") ، ستظل التكاليف القياسية المتعلقة بشحنة الإرجاع على نفقتك. في هذه الحالة التي ShopDecor تتيح لك الحصول على ملصق إرجاع مسبق الدفع ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد بالكامل. سيختلف مبلغ الشحنة وفقًا لعنوانك ونوع المنتج ؛ يمكنك التحقق بنفسك من مبلغ تكاليف الشحن إذا أضفت المنتج إلى ShopDecor الخروج.

طرق السداد والأوقات
بمجرد استلام الإرجاع ، يتحقق مستودعاتنا من أن المنتج الذي أرجعته سليم ومتوافق مع ما كان متوقعًا ويبلغون على الفور المكتب المسؤول الذي سيقدم الاسترداد. عادة ما يستغرق هذا الإجراء 2-3 أيام من استلام الطرد. نذكرك بأنه سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، سيتم أيضًا رد الأموال عن طريق التحويل المصرفي وسنطلب منك إعلامنا بتفاصيل حسابك المصرفي: IBAN و SWIFT و BIC اللازمة لاسترداد الأموال. قد تختلف أوقات المعالجة والاعتمادات لكل طريقة دفع ومصرف: عادة في غضون 4-6 أيام عمل. يرجى تذكر أنه كبديل لاسترداد الأموال ، يمكنك اختيار الحصول على قسيمة ، مساوية لمبلغ العنصر الذي تم إرجاعه ، والذي يمكنك استخدامه لعمليات الشراء الإضافية في جميع أنحاء الموقع وبدون انتهاء الصلاحية.