الإرجاع والمبالغ المستردة

ضمان
في Shopdecor ، نتأكد من أن عمليات الشراء عبر الإنترنت آمنة ؛ لهذا نستخدم المدفوعات الإلكترونية المعتمدة والتعبئة الدقيقة و ضمان كامل على المنتجات. جميع العناصر الموجودة في متجرنا ، في الواقع ، وفقًا لقانون المستهلك ، مشمولة بضمان لمدة 24 شهرًا لعدم المطابقة في حالة ما إذا كان العميل مؤهلاً كـ "مستهلك" (شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا علاقة لها بأي رائد أعمال أو النشاط التجاري أو الحرفي أو المهني المنفذ).

يتم تقليل تغطية الضمان إلى 12 شهرًا في جميع الحالات الأخرى التي لا يعتبر فيها العميل "مستهلكًا".

الإرجاع والتبادلات

إرجاع العيوب أو الأخطاء 
في حال كان المنتج الذي تم شراؤه به عيوب تصنيعية أو لا يتوافق مع ما تم طلبه ، فإننا نتعهد باستبدال المنتج بموجب الضمان وبدون أي رسوم إضافية.

لممارسة هذا الحق ، في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام البضاعة ، من الضروري الاتصال بنا للإشارة إلى الإشارات إلى الطلب وتفاصيل المعيبة و / أو منتج غير متوافق. ستقوم خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة وسنقوم بالاستبدال على نفس العنوان المستخدم للتسليم السابق في أقرب وقت ممكن إلا في حالة عدم توفر المنتج نفسه أو توقف إنتاجه. في حالة حدوث مثل هذا الموقف ، ستقوم Shopdecor برد سعر المنتج.

العودة للأضرار التي حدثت أثناء النقل
إذا وجدت عند التسليم أن العبوة ليست سليمة أو تالفة أو مبللة أو تم تغييرها بأي طريقة أخرى ، نرجو منك كتابة الجملة على الفور: " حجز البضائع " في بوليصة الشحن الخاصة بالبريد السريع ، والإبلاغ على نفس الملصق ، بالتفصيل ، الأضرار التي لحقت أثناء النقل.

بمجرد استلامك للبضائع وبعد التأكد من وجود تلف ناتج عن النقل ، نطلب منك التفضل بإعلامنا ، في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البضاعة: اتصل بنا موضحًا في البريد الإلكتروني ومراجع الطلب وتفاصيل البضائع التالفة.

من الضروري أن ترسل إلينا وثائق مصورة عن العبوة المستلمة والبضائع التالفة حتى نتمكن من التحقق من مدى الضرر الذي تعرضت له المنتجات.

إذا تم التوقيع على مستند البريد السريع دون إلصاق أي " احتياطي " ، للأسف لن تتمكن من تقديم أي اعتراض على الضرر الموجود على المنتجات.

بمجرد الموافقة على الإرجاع ، سنرسل لك ملصق الدفع المسبق لشركة النقل حتى تتمكن من إعادة المنتج التالف إلينا مجانًا. لن يتم قبول الطرود التي تم إرجاعها نقدًا عند التسليم ، والتي لم يتم استخدام ملصق الدفع المسبق الذي أرسلناه لك.

سيتم استبدال المنتجات على نفس العنوان الأصلي المشار إليه في الطلب في أسرع وقت ممكن.

 

هام: يجب تعبئة المرتجعات في العبوة الأصلية ويجب دائمًا الحصول على ترخيص مسبق من قبل خدمة عملاء Shopdecor.

عاد بحق الانسحاب
وفقًا للفن. 55 وما يليها من المرسوم التشريعي n. 206 بتاريخ 06 سبتمبر 2005 ، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لممارسة حق السحب وطلب إعادة طلبك كليًا أو جزئيًا. لا ينطبق هذا الحق على المنتجات المصممة للقياس أو المخصصة أو التي ، بطبيعتها ، لا يمكن إرجاعها.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو المضي قدمًا في عملية الاستبدال أو الاستبدال.

لأي طلب إرجاع يتعلق بأمر تم تسليمه ، يرجى اتصل بنا.

ستتلقى بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني الملصق المدفوع مسبقًا الذي ستحتاج إلى طباعته وتطبيقه على الجزء الخارجي من العبوة ، مع الحرص على إزالة الملصق الأصلي. على موقع الويب الخاص بشركة النقل ، يمكنك بعد ذلك تحديد تاريخ ووقت الاستلام بنفسك في عنوانك. يرجى تذكر أنه يجب إعادة البضائع سليمة وفي عبوتها الأصلية.

ونعلمك أيضًا أننا سنرد لك فقط المبلغ المقابل للمبلغ الإجمالي للمنتجات المشتراة ، بينما ستظل التكاليف المتعلقة بالشحن الخارجي والعائد على نفقتك ولن يتم رد الضرائب والرسوم الخارجية. ستكون تكلفة الشحن المفروضة على إرجاع البضائع هي نفسها تكاليف الشحن المدفوعة في البداية لتسليم الطلب. في حالة إرسال الطلب مع رمز ترويجي (على سبيل المثال ، "الشحن المجاني" ، "الشحن الثابت") ، ستظل التكاليف القياسية المتعلقة بشحنة الإرجاع على نفقتك. في حال سمحت لك Shopdecor بالحصول على ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد بالكامل. ستختلف كمية الشحنة وفقًا لعنوانك ونوع المنتج ؛ يمكنك التحقق بنفسك من مقدار تكاليف الشحن إذا قمت بإضافة المنتج إلى متجر الديكور.

طرق السداد والأوقات
بمجرد استلام المرتجعات ، يتحقق مستودعاتنا من أن المنتج الذي قمت بإرجاعه سليم ومتوافق مع ما كان متوقعًا ويقومون على الفور بإبلاغ المكتب المسؤول الذي سيقدم المبلغ المسترد. عادة ما يستغرق هذا الإجراء 2-3 أيام من استلام الطرد. نذكرك بأنه سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، سيتم أيضًا رد الأموال عن طريق التحويل المصرفي وسنطلب منك إعلامنا بتفاصيل حسابك المصرفي: IBAN و SWIFT و BIC اللازمة لاسترداد الأموال. قد تختلف أوقات المعالجة والاعتمادات لكل طريقة دفع ومصرف: عادة في غضون 4-6 أيام عمل. يرجى تذكر أنه كبديل لاسترداد الأموال ، يمكنك اختيار الحصول على قسيمة ، مساوية لمبلغ العنصر الذي تم إرجاعه ، والذي يمكنك استخدامه لعمليات الشراء الإضافية في جميع أنحاء الموقع وبدون انتهاء الصلاحية.